Semiótica pra quem vende
Por que o texto
do seu anúncio não convence
O estudo dos sinais explicado sem palavra difícil, com exemplo de comércio de verdade.
Max Munhoz
Tracktor · do anúncio ao atendimento
Semiótica pra quem vende
A ideia do vídeo inteiro
Ninguém compra o que você diz.
Compra o que entende.
“Barato”
→
“Deve ser ruim.”
“Cabe no seu bolso”
→
“Dá pra mim.”
“Promoção imperdível”
→
“Mais um querendo empurrar.”
“Só até sexta, 40 vagas”
→
“Se eu não for agora, perdi.”
Semiótica pra quem vende
O que é semiótica
É o estudo dos sinais.
Tudo que você vê e a cabeça completa sozinha.
Fumaça saindo do prédio
→
Tem fogo lá dentro.
Cruz verde acesa na rua
→
Farmácia aberta.
Fila na porta do restaurante
→
A comida deve ser boa.
Mensagem visualizada sem resposta
→
Não ligam pra mim.
Semiótica pra quem vende
Charles Peirce · o triângulo do sinal
O sinal
O que aparece na frente da pessoa.
a foto do sushi no anúncio
A coisa
Aquilo de verdade que o sinal aponta.
o restaurante, o prato real
O que nasce na cabeça
A ideia que a pessoa forma. É aqui que se vende.
“tô com fome, quero hoje”
Quadro
Desenha o triângulo do seu negócio: o sinal, a coisa, o que nasce na cabeça.
Semiótica pra quem vende
Os 3 tipos de sinal
Todo anúncio usa um desses três. Só um deles prova alguma coisa.
01 · ÍCONE
Parece
Tem a cara da coisa.
- Foto do prato
- Desenho de um dente
- Vídeo do carro na pista
02 · ÍNDICE
Prova
É rastro de que aconteceu.
- Fila na porta
- Print de conversa respondida
- Agenda cheia na tela
03 · SÍMBOLO
Combina
Só funciona porque todo mundo aprendeu.
- A logo da marca
- A palavra “premium”
- Selo de “5 estrelas”
Semiótica pra quem vende
Onde quase todo anúncio erra
O cemitério de símbolos.
Todo mundo fala. Ninguém acredita.
QualidadeExcelênciaCompromissoAtendimento humanizado
O melhor da regiãoReferênciaProfissionais qualificadosPreço justo
Semiótica pra quem vende
A virada
Troca o adjetivo pela prova.
Atendimento de excelência
→
Mensagem às 21h03, resposta em 4 segundos caso real
Pizza artesanal de verdade
→
A massa descansa 48 horas antes de ir pro forno treino
Oficina de confiança
→
Você recebe a foto da peça velha antes da troca treino
Semiótica pra quem vende
Roland Barthes · o que diz e o que faz sentir
Toda frase tem duas camadas.
A pessoa decide pela segunda.
A frase do anúncio
O que ela diz
O que ela faz sentir
“Revise o contrato do plano da sua empresa”
Uma tarefa
Burocracia. Deixa pra depois.
“Plano de saúde pra quem tem 44 anos ou mais”
Uma idade
Finalmente alguém pensou em mim.
Semiótica pra quem vende
Caso real · uma corretora de plano de saúde
De cada 1.000 pessoas que viram o anúncio, quantas clicaram?
“Revise o contrato”
fala de tarefa
0de cada 1.000
“Pra quem tem 44 anos ou mais”
fala de quem a pessoa é
0de cada 1.000
Mesma corretora, mesmo produto. Mais de 3 vezes mais gente clicou.
Semiótica pra quem vende
O código
Sinal só funciona se a pessoa sabe ler.
Jargão é sinal que seu cliente não lê.
ROAS 6
→
Cada R$ 1 de anúncio voltou R$ 6 de venda
CTR 1,68%
→
17 de cada 1.000 pessoas clicaram
Lead qualificado
→
Gente com dinheiro querendo comprar agora
Repara: no slide anterior eu não falei “CTR” nenhuma vez.
Semiótica pra quem vende
O contexto
O mesmo sinal muda de sentido dependendo de onde aparece.
Vermelho
Na lojaCorre, é promoção
Na clínicaSangue, perigo
Luz quente
No restauranteAconchego
No consultórioParece sujo
Preto
Na loja de luxoSofisticado
Na festa infantilPesado, triste
Semiótica pra quem vende
Antes de publicar qualquer anúncio
Os 4 testes
O que a pessoa entende em 2 segundos?
Se precisa explicar, o sinal falhou.
Tem prova ou só adjetivo?
Troca “qualidade” por um fato que dá pra ver.
É a palavra do cliente ou a minha?
Escreve como ele fala no WhatsApp, não como você fala na reunião.
O que sobra na cabeça: tarefa ou desejo?
Ninguém para o dedo pra ganhar mais uma obrigação.
Rascunho
A frase do seu anúncio passa nos 4 testes?
Semiótica pra quem vende
Reescrevendo ao vivo · exemplo de treino
“Somos referência em estética há 15 anos, com profissionais qualificados e atendimento humanizado.”
Qual é a prova? O que a cliente vê com o próprio olho?
Há 15 anos, a mesma biomédica faz o seu procedimento do começo ao fim.
Semiótica pra quem vende
Anúncio não é o que você escreve.
É o que nasce na cabeça de quem lê.
Deixa nos comentários a frase do seu anúncio.
Max Munhoz
Tracktor · do anúncio ao atendimento